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1. Objeto
MediDirect es una plataforma que permite a médicos gestionar su agenda, comunicación y documentación clínica, y a los pacientes agendar citas en línea. MediDirect es una herramienta administrativa y de gestión; la atención médica es responsabilidad exclusiva del médico tratante.
El uso de la plataforma implica la aceptación de estos Términos. Si no estás de acuerdo, no la utilices.
2. No sustituye atención médica
La plataforma no brinda diagnósticos ni tratamiento por sí misma. Ante una urgencia, llama al 911 o acude a un servicio de urgencias. La información y la asistencia con IA son apoyos que el médico revisa y autoriza; no reemplazan el criterio clínico.
3. Cuentas de médicos
El médico es responsable de la veracidad de su perfil (cédula, especialidad), de la configuración de su agenda y del contenido que publica. El acceso es personal e intransferible, y debe resguardar sus credenciales.
4. Uso por pacientes
El paciente se compromete a proporcionar información veraz al agendar y a usar la plataforma únicamente para gestionar su atención. Los datos clínicos que registre serán tratados conforme al Aviso de Privacidad.
5. Suscripción y pagos
El uso por parte del médico puede requerir una suscripción. Los pagos se procesan por un proveedor externo (Mercado Pago). El acceso se otorga por el periodo contratado; al vencer, puede suspenderse hasta la renovación. La suscripción no se renueva automáticamente: cada pago extiende tu acceso por el periodo elegido y, al terminar, no se generan cobros adicionales sin tu autorización.
Prueba gratuita. Puedes usar MediDirect sin costo durante 30 días sin registrar método de pago. Garantía de 14 días. Si cancelas dentro de los 14 días naturales siguientes a tu primer cobro, te devolvemos el 100% del monto pagado, sin necesidad de justificarlo.
Planes mensuales. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel. El servicio continúa hasta el final del periodo pagado y no se generan cobros posteriores. No aplica reembolso por periodos ya iniciados.
Planes trimestral, semestral y anual. Si cancelas después de los primeros 14 días, se reembolsan los meses completos no utilizados, valuando los meses ya usados al precio mensual de lista, sin el descuento del plan largo. No aplica reembolso cuando la cuenta se suspenda por incumplimiento de estos Términos, ni por periodos parciales, ni por falta de uso del servicio.
Plazo. Las devoluciones se procesan en 10 días hábiles por el mismo medio de pago; el tiempo de reflejo depende de tu banco o emisor. Tu información. El reembolso no elimina tu información: conservas 30 días para exportar tus expedientes conforme a la sección 11 (Terminación).
Cómo solicitarlo. Escribe a pagos@medidirect.mx desde el correo de tu cuenta.
6. Citas
Agendar una cita no garantiza disponibilidad si existe un error o cambio; el consultorio puede confirmar, reprogramar o cancelar. Respeta las políticas de cancelación del consultorio.
7. Asistencia por inteligencia artificial
Las funciones de IA generan borradores que el médico debe revisar, corregir y autorizar. Los cálculos de escalas y estimaciones de riesgo son orientativos. MediDirect no se responsabiliza por decisiones tomadas con base en contenido generado por IA sin la debida validación profesional.
8. Uso aceptable
No está permitido usar la plataforma para fines ilícitos, cargar contenido de terceros sin autorización, ni intentar vulnerar su seguridad.
9. Propiedad intelectual y datos
El software, la marca y el diseño de MediDirect son propiedad de Moisés Aceves García. El contenido clínico que genera el médico y los datos de los pacientes pertenecen al médico y a sus pacientes, no a MediDirect, que actúa como encargado del tratamiento. El médico puede exportar su información conforme al Aviso de Privacidad.
10. Limitación de responsabilidad
La plataforma se ofrece "tal cual". No nos hacemos responsables por decisiones clínicas, por la disponibilidad de terceros (WhatsApp, pagos, hosting) ni por daños derivados del uso, en la medida que lo permita la ley.
11. Terminación
Podemos suspender o dar de baja una cuenta que incumpla estos Términos. En caso de terminación, el médico dispondrá de un plazo razonable para exportar su información antes de su eliminación, salvo obligaciones legales de conservación (ver Aviso de Privacidad).
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.
13. Privacidad
El tratamiento de datos se rige por el Aviso de Privacidad.